使用咨询
解答软件功能、操作流程、账号授权及常见使用问题，协助用户快速熟悉产品并规范完成日常操作。
部署协助
根据软件运行环境提供安装、授权、基础配置与部署说明，协助客户顺利完成上线并正常投入使用。
问题排查
针对功能异常、配置问题及运行故障协助核实原因，提供相应处理建议并明确双方服务责任边界。
更新维护
根据产品计划提供版本更新、功能优化与维护说明，相关服务内容按照产品版本及订单约定执行。
SERVICE SCOPE
支持范围与服务边界
- 试用会员、基础会员主要提供产品使用说明，不包含远程电脑操作和环境配置服务。
- 定制开发项目按照需求范围、交付阶段和双方确认的服务约定提供支持。
- 因用户自行修改程序、运行环境不符合要求或第三方服务异常造成的问题，将协助分析但不承担无关责任。